広島県を中心にアミューズメント事業や不動産事業を営む「ワコーグループ」。取締役常務を務める金光良樹氏は、同社におけるユニフォームの役割をこのように語ります。

「遊技機の種類は決まっているため、それによる差別化は難しいのが実情です。そのため、他店との違いを打ち出すには、店舗の雰囲気作りとサービスの質が鍵となってきます。その点で、ユニフォームはとても重要なものとして位置付けられます」

大切なものだからこそ、オリジナルで作りたい。そんな想いのもとに完成したユニフォームについて、金光氏はこう語ります。

「想像していたよりも店舗の雰囲気が大きく変わりましたね。いい意味で落ち着きのある空間になりました。狙い通りに独自性をアピールできていると思いますし、お客様からも好意的な声をいただけています。アミューズメント施設では、店内の雰囲気や接客の質が悪いとどうしても客層も悪化します。しかし、我々の店舗にはいいお客様に多くご来店いただいています。今後もお客様に喜んでいただける店作りをしていくうえで、新しいユニフォームが活躍してくれるだろうと考えています。また、アミューズメント業界でも人材不足が問題になっていますが、おしゃれなユニフォームを導入したことで、リクルートにも活用できると期待しています」

前は少し派手なデザインの既製品を採用していましたが、30〜40代のスタッフから着るのが恥ずかしいという意見が出ていました。また、お客様の年齢層が40〜50代が中心ということもあり、もう少し落ち着いた雰囲気にしたいと思い、OUCにオーダーしました。グレーを基調としたシックなカラーリングは、上品に見えるとお客様からも好評です。ユニフォームを変えたのを機に、『フォトチェック』というイベントを開催しました。これは、制服を着こなした各店舗の社員の写真を募集し、投票によりベストドレッサー賞を決めるというもの。新しいユニフォームは社内のコミュニケーションツールにもなっています」